올바른 KPI 지표 설정, CSF도 함께 고려해야

대다수의 기업들은 KPI를 설정하는데 있어서 어려움을 겪을 때가 많습니다. 목표는 어떻게 잡아야 하는지, 어떤 성과를 얼마나 측정해야 하는지도 잘 모른채 감에 의존해서 KPI를 잡을때가 많죠. 이는 KPI에 대한 잘못된 이해 때문입니다.