여러분도 혹시 이런 상황일까요?
B2B SaaS 스타트업
F사도 정확히 같은 상황이었습니다.
마케팅 인력
Marketing manpower
마케팅 채널
Marketing channels
대표 직접 영업 비율
Direct sales by the CEO
귀동냥으로 배운 마케팅으로
바로 필드에 뛰어든 용기백배 F사
B2B SaaS 스타트업 F사가
시리즈 A 유치하고 6개월이 지났습니다.
프로덕트는 나름 좋았어요.
재계약률도 무려 90%.
그런데 영 마케팅은 힘을 쓰지 못합니다.
신규 고객사 유치에 난항을 겪고 있었죠.
담당자 1명이 블로그부터 쓰레드,
네이버 광고, 뉴스레터, 제안서까지 혼자 감당.
채널마다 메시지가 어수선 할 수밖에 없는 환경.
마케팅 효과가 나올리 만무한 상황.
매일 야근만 계속됩니다. 무려 3개월이나.
이렇게 갈피를 못잡던
회사 마케팅이 180도 달라졌습니다.
방법은 단 한가지,
마케팅 자산, 구조 리빌딩
with BRANCOS
새롭게 추가된 건 없습니다.
이미 가진 것들을 환경에 맞게, 합리적으로 재정비했을 뿐.
어디서 만나든 같은 인상으로
01 메시지 통일
내부 4명에게 “우리 회사의 핵심 가치가 뭔가요?”라고 물었더니, 4명 모두 다른 답. 고객 인터뷰를 통해 진짜 가치를 발견하고, 모든 채널을 하나의 메시지로 정렬시켰습니다.
적게 하되, 제대로.
02 채널 정리
1명이 6개 채널을 운영하는 건 불가능합니다. 더 뽑으라는 게 아니라, 줄이자는 제안이었습니다.
블로그(신뢰 구축) + 쓰레드(인지 확산) + 이메일(전환 유도)
콘텐츠가 영업사원이 되는 구조.
03 듣고 싶은 말로
블로그 8개 글 중 6개가 제품 업데이트 공지. 나머지도 자사 수상 소식. 자화자찬 콘텐츠에는 아무도 관심이 없었습니다. 고객이 실제로 검색할 만한 문제들을 주제로 전환.
여기에 실질 성과 장치도 덧붙입니다.
마케터 본연의 업무로의 집중
04 역할 재정립
‘모든 걸 다 하는 사람’에서 ‘콘텐츠 파이프라인을 관리하는 사람’으로 역할을 재정의합니다. 수시로, 비정기적으로 진행되던 대표 보고 자료는 주 1회 정기 업데이트로 전환했습니다.
비즈니스 성과 연결 동선
05 인바운드 퍼널 설계
마지막으로, 콘텐츠가 실제 비즈니스 성과로 연결되는 동선을 만들었습니다. 구조는 단순하게 잡았습니다. 복잡할수록 실행이 안 되니까요. (리드마그넷으로 쓸 PDF는 기존 고객 인터뷰에서 발견한 인사이트를 토대로 제작)
그리고 3개월 뒤,
뉴스레터 오픈율
Newsletter Open Rate
22% 상승
기존 4%대에서 > 26%대로
웹사이트 체류시간
Time spent on the website
167% 상승
1분20초에서 > 3분34초로
웹사이트 자연유입
Organic website traffic
712% 상승
월 800회에서 > 월 6,500회로
인바운드 문의
Volume of inbound inquiries
760% 상승
월 5건에서 > 월 43건으로
거짓말 같은 숫자보다
더 드라마틱한 변화도 찾아왔습니다.
바로 고객들의 '깊이'
예전에는 첫 미팅에서
회사 소개부터 30분씩 했는데,
요즘은 블로그 글 도움 많이 됐다면서
대화가 시작하는 케이스가 많습니다.
처음부터 대화 깊이가 다르니까
아무래도 ‘실제 계약’으로 전환되는
‘체감 성사율’이 다른 것 같아요.
1.
마케팅은 단순히
'알리는' 활동을 넘어섭니다.
2.
알리기 전에 알맞은
구조가 마련되어야 하죠.
3.
어쩌면 그게 마케팅의
전부인지도 모르겠습니다.
만약 여러분도,
비슷한 상황, 비슷한 고민이라면
잠시 시간을 내어
자산과 구조를 바로 잡아 보시길
아래 서식을 남기면
안정된 마케팅이 시작됩니다
좋은 선택입니다.
함께 작품을 만들어 볼까요?
브랜코스는 기본기가 약한 스타트업과 중소기업을 위한 맞춤형 마케팅 플래닝, 운영을 돕고 있습니다.
마케팅이 시작부터 어렵거나, 마음처럼 잘 구동되지 않는다면 서식을 남겨주세요. 영업시간 24시간 내에 순차적으로 연락드립니다.