마케팅 일반 Archives

마케팅 관계론을 시작합니다.

늘 드리는 이야기지만, 마케팅에 정답은 없지만, 정도는 있습니다. 그리고 그 정도의 중심에는 언제나 ‘사람‘이 있죠. 사람을 이해하지 않고서는 제대로 된 마케팅을 할 수 없습니다. 인간관계론은 사람을 이해하기 위한 가장 확실한 출발점입니다.

나는 솔로는 사실 엄청난 제작비가 들어가는 블록버스터(?)급 프로그램도 아닙니다. 화려한 편집이나 기술도 들어가는 프로그램도 아니에요. 촬영 장소는 매 시즌 비슷비슷하고, 기교도 많지 않습니다. 그런데 시즌마다 매번, 어김없이 화제를 몰고 다닙니다.

어느 업체는 블로그 글 하나에 5만 원, 어딘 10만 원, 30만 원. 같은 ‘블로그 운영 대행’이라는 이름 아래 벌어지고 있는 현실인데요. 왜 이렇게 차이가 나는 걸까요? 같은 블로그 대행인데, 굳이 돈 더 주고 비싼 업체랑 같이 할 필요가 있을까요?

어떤 마케팅 대행사는 인스타그램이 답이라고 하고, 다른 곳은 블로그를 해야 한다고 합니다. 또 어떤 곳은 메타 광고부터 돌리라고 조언하네요. 같은 회사, 같은 상황을 두고 이렇게 다른 이야기를 하니 혼란스러울 수밖에 없습니다.

이 질문은 이렇게 묻는 것과 다르지 않습니다. “숨 쉬기가 먼저인가요, 심장 뛰기가 먼저인가요?” 둘 중 하나만 선택하라는 질문 자체에 함정이 있는 거예요. 그런데 여전히 많은 분들께서 이 함정에 빠져 있습니다. 왜 그럴까요?

화가가 작품을 완성합니다. 몇 걸음 뒤로 물러나요. 지긋이 바라봅니다. 가까이서는 보이지 않던 전체적인 균형과 조화, 부족한 부분들이 거리를 두고 나서야 비로소 선명하게 드러나죠. 마케팅도 똑같습니다.

여러분이 그토록 애타게 바라보는 숫자들, 그러니까 ‘팔로워, 조회수, 트래픽’ 같은 지표들은 그냥 결과일 뿐입니다. 우리는 그 결과를 만드는 원인, 과정을 봐야 해요. 그게 바로 ‘콘텐츠’입니다. 공감하신다면 아래를 차분히 읽어보세요.

사실 ‘마케팅 전략’만 바꿔도 정말 많은 것들이 달라집니다. 같은 예산으로도 더 나은 결과를 낼 수 있고, 무엇보다 브랜드가 나아갈 방향이 명확해지죠. 그래서 더 많은 분들이 이런 변화를 경험하길 바라는 마음입니다.

생각해보면 우리나라 브랜드들, 특히 스타트업들은 유독 고객의 반응에 민감합니다. 고객에게 끊임없이 묻고 또 묻습니다. 무엇을 원하시나요? 어떤 기능이 필요하신가요? 가격은 얼마가 적당할까요? 시장 조사와 고객 인터뷰 결과에 따라 방향을 수시로 바꾸기도 합니다.