늪에 빠진 더본코리아가 놓치고 있는 ‘이것’

더본코리아의 이어지는 해명에도 불구하고 사태는 더 깊은 수렁으로 빠지는 모양샙니다. 해명은 빨라졌는데 신뢰 회복은 더뎌졌습니다. 사과는 거듭됐는데 관계는 더 멀어져 갑니다. 어느 전문가의 말처럼 “새로움이 반복되면 평범함이 되고, 감성적 사과가..

바른 마케터보다 바른 사람 되기

마케터는 ‘브랜드라는 사람’과 ‘고객이라는 사람’을 ‘연결하는 사람’입니다. 단순히 제품을 파는 게 아니라, 연결을 통해서 사람들의 삶을 조금이라도 더 나은 방향으로 이끄는 사명을 갖습니다. 그 일을 온전히 해내려면 마케터 스스로가..

브랜드 교양에 대한 짧은 생각

보통 ‘교양’은 사람한테 쓰는 단어인데요. 그런데 저는 이 ‘교양’이란 걸 종종 브랜드에도 빗대어 쓰곤 합니다. 처음엔 낯설게 들리실 겁니다. 그런데 생각해보면, 브랜드도 결국 사람이 만들고 사람과 소통하는 개념입니다.