브랜드가 좋은 태도를 장착하는 방법

태도는 단 번에 장착되지 않습니다. 매일 다져질 뿐입니다. 그 매일이 쌓이고 시간이 지나면, 어느 순간 그 누구나 따라올 수 없는 단단한 무엇이 되어 우리 브랜드 안에 자리 잡고 있을 겁니다.

브랜드 성공? 최소한의 요인 3가지

성공한 브랜드처럼 보여지는 일, 그리고 실제로 성공가도에 올라서는 일. ‘페이머스’의 저자 선스타인은 그 비밀이 행운에 있다면서도 그 속에 담긴 매커니즘은 노력에 의해 쟁취할 수 있다고 말합니다.

고객과 소비자, 타겟의 차이

고객과 소비자, 타겟을 혼용해서 쓰는 모든 사람들을 위한 글입니다. 개인적으로는 ‘이 단어’로 통일하는 게 좋겠습니다. 부르는 말이 결국 대하는 태도이고, 대하는 태도가 결국 행동의 결을 만드니까요.

무라카미 하루키에게 배우는 브랜드 오리지널리티

브랜드 오리지널리티(독창성)란 무엇일까요? 문득 한 작가가 눈에 들어옵니다. 바로 무라카미 하루키. 전 세계적으로 사랑받는 작가이자 흉내낼 수 없는 독특한 문체를 가진 사람. 그의 에세이 속에는 브랜드 오리지널리티에 대한 희미한 힌트를 담겨 있습니다.

늪에 빠진 더본코리아가 놓치고 있는 ‘이것’

더본코리아의 이어지는 해명에도 불구하고 사태는 더 깊은 수렁으로 빠지는 모양샙니다. 해명은 빨라졌는데 신뢰 회복은 더뎌졌습니다. 사과는 거듭됐는데 관계는 더 멀어져 갑니다. 어느 전문가의 말처럼 “새로움이 반복되면 평범함이 되고, 감성적 사과가..

바른 마케터보다 바른 사람 되기

마케터는 ‘브랜드라는 사람’과 ‘고객이라는 사람’을 ‘연결하는 사람’입니다. 단순히 제품을 파는 게 아니라, 연결을 통해서 사람들의 삶을 조금이라도 더 나은 방향으로 이끄는 사명을 갖습니다. 그 일을 온전히 해내려면 마케터 스스로가..

브랜드 교양에 대한 짧은 생각

보통 ‘교양’은 사람한테 쓰는 단어인데요. 그런데 저는 이 ‘교양’이란 걸 종종 브랜드에도 빗대어 쓰곤 합니다. 처음엔 낯설게 들리실 겁니다. 그런데 생각해보면, 브랜드도 결국 사람이 만들고 사람과 소통하는 개념입니다.